תקנון אתר – פינאטה טויס | חנות צעצועים אונליין

עודכן לאחרונה: 14.8.2025

ברוכים הבאים לאתר "פינאטה טויס" (להלן: “האתר”). האתר מופעל על ידי פינאטה טויס (להלן: “המפעיל”) ומשמש כחנות מקוונת למכירת צעצועים, משחקים ומוצרי ילדים (להלן: “המוצרים”). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

1. הגדרות

"המפעיל" – פינאטה טויס, בעל האתר והמוכר של המוצרים.
"המשתמש" – כל אדם הגולש באתר, רוכש מוצרים או עושה בו שימוש מכל סוג שהוא.
"המוצרים" – כלל הצעצועים, המשחקים והמוצרים המוצעים למכירה באתר.

2. רכישות באתר

2.1 הזמנת המוצרים מתבצעת דרך האתר בלבד.
2.2 אישור סופי להזמנה יינתן רק לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור מהמערכת.
2.3 המפעיל שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות במקרה של חוסר במלאי או בעיות טכניות.
2.4 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד, וייתכן הבדל בין המוצר בפועל לבין התמונה.

3. משלוחים ואספקה

3.1 המוצרים יסופקו בהתאם לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח במעמד ההזמנה.
3.2 זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום גיאוגרפי, זמינות במלאי ושיקולי חברות המשלוחים.
3.3 המפעיל לא יישא באחריות לעיכובים שמקורם בנותני שירות חיצוניים (דואר ישראל, חברות שליחויות וכד’).

4. מדיניות החזרות וביטולים

4.1 לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
4.2 ביטול עסקה יבוצע אך ורק אם המוצר הוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא שנעשה בו שימוש.
4.3 החזרת המוצר הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו, למעט מקרה בו מדובר במוצר פגום או שגוי.
4.4 החזר כספי (במקרה של ביטול בהתאם לחוק) יתבצע בניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
4.5 לא ניתן להחזיר מוצרי צעצועים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת, מוצרים בהזמנה אישית (כגון חריטה או הדפסה) או מוצר שנפתח מאריזתו המקורית.

5. אחריות ושירות

5.1 האחריות על המוצרים היא בהתאם להוראות היצרן.
5.2 המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצרים.
5.3 במידה והמוצר פגום או אינו תואם להזמנה, על הלקוח להודיע על כך למפעיל תוך 48 שעות ממועד קבלתו.

6. שימוש באתר

6.1 חל איסור לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או לשבש את פעילותו.
6.2 המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים, תנאי השימוש והמבצעים באתר בכל עת.

7. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימני מסחר, שמורות למפעיל ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב ומראש.

8. פרטיות, אבטחת מידע ועוגיות (Cookie Policy)

8.1 הגדרת מידע אישי – כל מידע המזהה או עשוי לזהות אדם, לרבות שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי תשלום, כתובת IP, מזהים דיגיטליים, נתוני מיקום והרגלי שימוש.
8.2 איסוף מידע – אנו אוספים מידע שמסרת ישירות (בעת רכישה או יצירת קשר), מידע הנאסף אוטומטית (עוגיות, כלים אנליטיים) ומידע מצדדים שלישיים בהסכמתך (כגון חברות סליקה ומשלוחים).
8.3 שימוש במידע – אספקת המוצרים והשירותים שרכשת, ניהול החשבון, שיפור חוויית המשתמש, שליחת עדכונים והצעות (בכפוף להסכמה), עמידה בדרישות החוק ומניעת הונאות.
8.4 שיתוף עם צדדים שלישיים – יתבצע רק לצורך אספקת השירותים, כאשר החוק מחייב זאת, או לשמירה על זכויות משפטיות.
8.5 עוגיות (Cookies) – האתר משתמש בעוגיות לניהול האתר, שיפור ביצועים, ניתוח נתוני שימוש ושיווק ממוקד. ניתן לנהל או לבטל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן או באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר. השימוש בעוגיות טעון הסכמה מראש וניתן לביטול בכל עת.
8.6 אבטחת מידע – ננקטים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע האישי. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות.
8.7 שמירת מידע – המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי חוק.
8.8 זכויות המשתמש – זכות לעיין במידע, לדרוש את תיקונו או מחיקתו, ולבטל את ההסכמה לשימוש במידע לצורכי שיווק בכל עת באמצעות פנייה בכתב.
8.9 ממונה הגנת פרטיות (DPO) – לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בדוא"ל: pinatatoys110@gmail.com.

9. יצירת קשר

לשאלות ובירורים ניתן לפנות אלינו:
📧 pinatatoys110@gmail.com
📞 050-4234949
🕑 שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א’-ה’ בין 09:00-17:00